配件销售与退货服务

返修政策

在Fortico福迪克，我们成立了Parts & Security Service Center，以帮助客户[敏感词]地发挥他们设备的价值。我们拥有经公司授权和认证的技术人员，从而保障我们极高的服务质量和效率。

Fortico福迪克接受因各种原因产生的配件及退货业务。

当产品在壹年质保期内出现故障后，为了缩短您的返修过程，请参照如下步骤送修：

1. 请首先联系您当地的售后支持人员，获取一个 RMA 编码，同时售后支持人员会电话协助您做一些预诊断和检测，帮助您检查和排除故障。
2. 若电话指导无法排除故障，或者您只想简单的送回产品进行检查，那么我们当地的售后支持人员会协助您填写一份返修单和送货标签，此两份文件必须与故障产品一起寄回 Fortico Electronics。
3. 将产品寄回Fortico Electronics 深圳。

根据公司政策，有关配件及退货业务请优先与您的直接供货商联系，您也可通过所属地区的办事处、经销商联络退货事宜。请点击这里，查询联系方式。

• 由 Fortico  Electronics 负担故障产品直接寄回深圳的费用。

若故障产品并未随箱附带 RMA 编码和返修单，则不会被接收。在质保期内的产品将由 Fortico electronics 免费维修并寄回。

若产品功能正常，但您仍然想进行换货，则必须符合以下条件：

• 产品必须以原始密封（保修标签完好）和无损的包装形式退回，并附有手册（如果之前随产品一起提供）。

• 产品必须全新未使用，并可再销售（全新）。

• 保修标签，确保返回的产品从未被打开使用过，自2023年11月起，从深圳总部发出的所有新货物都会粘贴有此标签。

  
  

标准产品：

• 产品在发货之日起三十天内返回，用户会得到100%合同价格的等值兑换能力。
• 产品在发货之日起一个月到六个月之内返回，用户会得到75%合同价格的等值兑换能力。
• 产品在发货之日起六个月以后返回的，不进行更换。

非标产品：

• 非标产品在发货之日起三十日内返回的，用户会得到75%合同价格的等值兑换能力。

配件销售与退货服务